Remuneramos a Performance ou premiamos os resultados?

Neste excelente artigo Dennis Roberts evidencia um dos graves problemas da avaliação da performance e na forma como olhamos para este conceito. O Desempenho é a causa, enquanto que os resultados são o efeito. Há duas coisas que impulsionam o desempenho – skills e comportamento. Por exemplo enquanto que geração de leads é o driver da performance, a receita proveniente das vendas é o resultado. Obviamente que quer obter resultados, mas se quiser influenciar a sua capacidade de obter resultados necessita estimular os “condutores” do desempenho. Se alguém tiver resultados e você não souber como foram construídos, torna-se muito  difícil estimular processos de negócio que melhoram o desempenho.

Leia o artigo original em: http://ow.ly/yFJAJ